Was macht ein:e Operations Manager:in?
Operations Manager:innen verantworten einen abgegrenzten Bereich der Wertschöpfungsprozesse ihres Unternehmens. Ihre Aufgabe liegt in der Planung, Überwachung und kontinuierlichen Optimierung dieser Arbeitsabläufe. Dazu suchen sie nach Möglichkeiten, die betrieblichen Ressourcen wie Mitarbeiter, Maschinen und Software möglichst effizient einzusetzen. Möchtest du dich tief in Prozesse hineindenken und deine Lösungen zusammen mit Entscheidungsträger:innen und den operativen Mitarbeiter:innen umsetzen? Hier erfährst du mehr über deine Aufgaben als Operations Manager:in.
Operations Manager – Aufgaben
Egal ob in der Logistik oder in der Produktion: Nur wenn alle am Wertschöpfungsprozess beteiligten Ressourcen optimal zusammenwirken, können die Unternehmensziele erreicht werden. Lieferungen verlassen das eigene Lager zu spät oder die geplante Produktionsmenge wird in der Nachtschicht regelmäßig nicht erreicht? Als Operations Manager:in bist du in diesen Fällen gefragt. Du analysiert die bestehenden Prozesse, erkennst Abweichungsursachen und implementierst Verbesserungen. Dabei arbeitest du genauso mit den Kolleg:innen auf dem Shopfloor zusammen wie mit Kund:innen und der Führungsebene. Das sind die wichtigsten Aufgaben als Operations Manager:in:
- Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und internen Bereichen wahrnehmen
- Prozesse anhand definierter Kennzahlen überwachen
- Benchmarks zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen durchführen
- Neue Prozesse sowie Verbesserungen planen und umsetzen
- Bei kritischen Abweichungen Eskalation einleiten
- Bereichsübergreifend kommunizieren und Mitarbeiter:innen führen
Operations Manager – eine Definition
Die genaue Ausgestaltung der Rolle als Operations Manager:in hängt stark von den individuellen Umständen ab. Denn Operations Manager:innen sind in unterschiedlichen Bereichen im Einsatz. Zusätzlich trifft jedes Unternehmen in Abhängigkeit von der Organisationsstruktur eine eigene Abgrenzung der Verantwortlichkeiten. Unsere Definition der Tätigkeiten von Operations Manager:innen berücksichtigt diesen Umstand:
Operations Manager:in – Definition
Operations Manager:innen verantworten die Planung, Steuerung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen in ihrer Organisation. Sie können in der produzierenden Industrie genauso wie im Dienstleistungssektor tätig sein. Unabhängig von der Art der Prozesse liegt der Tätigkeitsfokus von Operations Manager:innen darin, diese so zu gestalten, dass sie die Geschäftsziele optimal unterstützen.
Operations Manager – Jobanforderungen
Analytischer Geist mit Hands-on-Mentalität: Das bringt das Idealbild von Operations Manager:innen wohl auf den Punkt. Ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium schafft optimale Voraussetzungen für den Berufseinstieg als Operations Manager:in.
Jedoch sind fachliche Qualifikationen wie ein Studium nicht alles, was du als Operations Manager:in brauchst. Denn Analysen, Reporting und Konzepterstellung sind zwar wichtige Aufgaben für Operations Manager:innen. Doch in dieser Rolle ist es genauso wichtig, dass du deine Verbesserungsinitiativen auch erfolgreich durchsetzen kannst. Das erfordert ein souveränes Auftreten und Überzeugungskraft. Diese Fähigkeiten helfen dir auch bei der Krisenbewältigung: Denn als Operations Manager:in bist du nicht selten die erste Ansprechperson für Kund:innen und Mitarbeiter:innen, wenn es zu kritischen Prozessabweichungen kommt. Das sind die wichtigsten persönlichen Anforderungen an Operations Manager:innen:
- Sicheres Auftreten und Konfliktfähigkeit
- Analytische Herangehensweise
- Flexibilität bezüglich Arbeitsort und Arbeitszeiten
- Fähigkeit zur Mitarbeiterführung