10 soft skills à connaître en entreprise

C’est pourtant un élément essentiel pour recruter à long terme et fidéliser ses talents. Il permet à la fois d’identifier les potentiels et de donner du sens aux missions de chacun car, c’est à travers des réalisations inspirantes qu’on développe ces compétences.  

 Pour défricher ce sujet clé, voici donc un lexique qui définit les 10 soft skills souveraines à connaître :

1. La communication : c’est une compétence qui prend de plus en plus d’importance dans notre société, notamment parce qu’elle est essentielle au travail en équipe. Elle permet de s’exprimer de manière fluide et pertinente, avec les bons concepts et le bon ton, pour transmettre des informations de la manière la plus efficace possible. Cette compétence comprend deux aspects essentiels que sont l’écoute active et l’expression orale.
   
2. La collaboration : fondamentale pour le travail en équipe, elle permet à un groupe de personnes d’atteindre ensemble un objectif commun, grâce à la bonne coordination de l’énergie et des compétences de chacun. Cette compétence comprend trois aspects distincts : la capacité d’autogestion, qui optimise la gestion de son temps et l’adaptation aux changements ; la capacité de contribution proactive, qui facilite le fonctionnement en intelligence collective ; et la communication écrite, qui permet de comprendre et de s’exprimer de manière fluide par écrit. 
   
3. L’influence : On la retrouve souvent chez les leaders. Cette compétence implique de comprendre le fonctionnement et les ressentis des autres et permet donc de persuader, motiver, guider. Elle se compose principalement de deux aspects : la perception sociale, pour être conscient des réactions des autres et les comprendre ; et la capacité de persuasion et de motivation, pour adapter ses arguments et son attitude au fonctionnement de son interlocuteur. Si vous voulez en observer l’exact opposé, on vous recommande le compte Instagram “Influencers in the wild”. 
   
4. La gestion d’équipe : c’est la compétence de base de tout bon capitaine, et fait partie de l’arsenal du leader. Elle permet tout simplement de composer la meilleure équipe possible, et de la faire fonctionner. Cette compétence présente principalement deux aspects : la capacité de négociation, pour trouver un terrain d’entente entre les membres du groupe ; et la capacité de projection humaine, pour identifier le rôle le mieux adapté pour chacun, tout en aidant à garder la motivation et l’envie de s’améliorer.
   
5. La transmission : cette compétence est cruciale pour faire circuler les savoirs, savoir ­faire et savoir être. Elle distingue les grands leaders des autres, et permet d’identifier la meilleure manière d’enseigner un sujet, tout en s’adaptant au mode d’apprentissage préféré de l’apprenant. Cette compétence comporte deux aspects principaux : les stratégies d’apprentissage, pour identifier et utiliser la méthode de formation la mieux appropriée ; et la capacité d’enseignement, pour rendre efficace cet enseignement auprès de l’apprenant. Pensez-y la prochaine fois qu’un candidat vous dit qu’il a le BAFA par exemple. C’est l’avantage des soft skills : ils nous poussent à faire évoluer notre regard sur ce qui nous paraissait parfois des détails peu importants auparavant.
   
6. L'anticipation : elle est au cœur de la pensée critique ; elle s’avère très utile dans la résolution de problèmes complexes. Elle permet par exemple d’envisager des situations qui ne se posent pas encore, pour identifier des problèmes potentiels et leurs solutions. Cette compétence se compose principalement de deux aspects : la capacité d’approche des problèmes, pour envisager une situation sous plusieurs angles et bien la comprendre ; et la capacité de pré­diction analytique”, pour tirer des conclusions et des prévisions à partir d’un ensemble d’informations. 
   
7. La pensée logique : La pensée logique est l’exemple d’une capacité intellectuelle par excellence dans notre société moderne. Elle permet d’identifier les incohérences et les problèmes et de réfléchir correctement face à ces situations, pour trouver les réponses les plus appropriées. Cette capacité comporte deux aspects principaux : la capacité d’identification active des problèmes, pour identifier un problème et comprendre ses implications ; et la capacité de raisonnement logique, pour identifier et évaluer les informations susceptibles de permettre la résolution du problème. 
   
8. L’approche systémique : ​​c’est l’atout majeur des grands stratèges pour naviguer dans la complexité et comprendre les conditions d’équi­libre d’un système. Elle permet notamment d’appréhender les liens entre les situations et processus, pour avoir une vision plus globale et « systémique » du sujet abordé. Cette compétence comporte prin­cipalement deux aspects : la capacité de perception systémique, pour identifier les changements majeurs et la structure d’un système ; et la capacité d’identification des conséquences, pour anticiper les résultats à long terme des modifications apportées à un système. Une soft skills clé chez les entraîneurs de sports collectifs par exemple.
   
9. Le processus créatif : il est au cœur des soft skills indispensables au 21ème siècle.  Cette compétence permet d’inventer et d’innover, autrement dit, de créer ou de faire évoluer des produits, services, systèmes ou procédés. Elle comprend généralement plusieurs aspects, comme la capacité à comprendre le problème à résoudre, la capacité à générer de nom­breuses idées et solutions, ou encore la capacité à évaluer la pertinence et la faisabilité des idées et solutions identifiées. 
   
10. Le développement de soi : il est très lié au phénomène d’introspection. Cette compétence permet de bien se connaître et de s’évaluer, pour savoir ensuite s’adapter. Elle se compose de deux aspects principaux : la capa­cité d’auto­-ajustement, pour évaluer ses propres performances par rapport aux autres ; et la capacité d’auto-­organisation, pour identifier les leviers et mécanismes qui permettent de progresser et se renforcer. Pour les fans de Dragon Ball Z, on pensera à Sangoku virant Super Sayan. Ou à Eat Pray Love si on aime les navets (on est sévère, on sait).
    

Pour en savoir plus sur le sujet, découvrez le livre “Le défi des soft skills - Comment les développer au 21ème siècle”, de Jeremy Lamri, Michel Barabel, Olivier Meier et Todd Lubart 

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