Profil von Key Account Manager:innen
Ohne Kund:innen kein Umsatz und kein Fortbestand des Unternehmens. Die wichtigsten Kunden, die sowohl große Auswirkungen auf den Umsatz als auch auf die strategische Ausrichtung eines Unternehmens haben, benötigen eine qualitative Betreuung. Diese übernimmst du als Key Account Manager:in. Du berätst Kund:innen, bindest sie an das Unternehmen, setzt sich für deren Interessen ein und findet Up- und Crosssellingpotenziale heraus.
Was du als Key Account Manager:in mitbringen solltest, erfährst du im Folgenden.
Wie sieht der optimale Lebenslauf von Key Account Manager:innen aus?
Du hast Lust mit Menschen zu arbeiten und die besten Potenziale für die Zusammenarbeit herauszuarbeiten? Dann solltest du deine Bewerbung als Key Account Manager:in so aufsetzen, dass deine Qualifikationen für die Stelle im Vordergrund stehen.
Voraussetzungen, um als Key Account Manager:in tätig zu werden, richten sich zunächst nach deiner Berufsausbildung und deinen Erfahrungen. Erste Erfahrungen im Bereich Sales als auch ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftswissenschaften qualifizieren dich als geeignete Besetzung für Stellen.
Verfügt dein Lebenslauf als Key Account Manager:in noch über Zertifikate und Seminare die erste Erfahrungen in den Feldern Verhandlungsführung, Kundenbindung, Präsentation oder Sales nachweisen, hast du beste Chancen. Möglich ist sogar eine Weiterbildung als Key Account Manager:in. Absolvieren kannst du diese bei diversen Bildungsstätten.
Weiterhin können sich in deinem CV als Key Account Manager:in folgende Angaben positiv auswirken:
- Erste Berufserfahrung im Inside Sales Team
- Durchführung von beratenden Dienstleistungen
- Nachweisliche Erfahrungen in der Optimierung von Geschäftsprozessen
- Markt- und produktspezifisches Wissen
Voraussetzungen für die Arbeit als Key Account Manager:in
Möchtest du als Key Account Manager:in arbeiten, bist du Repräsentant:in des Unternehmens. Deiner Außenwirkung solltest du stets bewusst sein. Die Arbeit erfordert eine hohe Serviceorientierung und zugleich ein solides Maß an Empathie. Du wirst dich zwangsläufig nicht mit jedem Kunden verstehen. Umso wichtiger ist es, einen professionellen Umgang mit Schlüsselkund:innen zu pflegen. Hierzu zählt zum einen ein kooperativer Umgang, jedoch auch Verhandlungsgeschick. Letztlich möchtest du Konzepte und Ideen entwickeln, um die Absatzpotenziale zu stärken.
Du bist somit immer im Spagat zwischen einem hilfsbereiten Umgang und der Weiterentwicklung der Zusammenarbeit. Diese Skills sind für deine Arbeit als Key Account Manager:in wichtig:
- Eine gute Kommunikationsfähigkeit, Empathiefähigkeit und Reisebereitschaft helfen dir bei der Bindung von Kund:innenbeziehungen.
- Analytische Fähigkeiten, branchenspezifisches sowie technisches Wissen ermöglichen eine bessere Positionierung der zu verkaufenden Dienstleistungen und Produkte.