Was macht ein:e Sales Manager:in?
Ein Begriff – viele verschiedene Ausprägungen in der Praxis: Das trifft wohl auf keine Jobbezeichnung so zu wie auf die Position als Sales Manager:in. Denn je nach Branche, Zielkunden oder Vertriebsweg kann sich der Arbeitsalltag von Sales Manager:innen deutlich unterscheiden. Was machen Area Sales Manager:innen und worin unterscheidet sich die Tätigkeit von der von Online Sales Manager:innen? Wir zeigen die Bandbreite an Vertriebsaufgaben und sagen dir, welche Ausrichtung am besten zu deinem Qualifikationsprofil passt.
Sales Manager:innen – was machen sie?
Als Sales Manager:in übernimmst du operative und strategische Verantwortung. Zu deinem Tagesgeschäft gehört der Kontakt mit bestehenden Kund:innen und Interessent:innen. Du sprichst sie gezielt mit Angeboten an, um die Geschäftsbeziehung immer profitabler zu gestalten. Dabei ist das Bild von zahlreichen Terminen im Außendienst längst nicht mehr das einzig bestimmende: Sales Manager:innen kommunizieren heute vor allem auch per Telefon oder Videokonferenz.
Sales Management bedeutet aber nicht unbedingt direkten Kundenkontakt: So planst du als Online Sales Manager:in den Verkauf über Shops oder andere digitale Vertriebswege, ohne direkt mit einzelnen Kunden zu interagieren. Auch im Offline-Verkauf nimmt die Vertriebsstrategie eine wichtige Rolle ein: Als Online Sales Manager:in befasst du dich mit der Optimierung automatisierter Verkaufsprozesse, der Beziehungspflege oder der Identifizierung von Neukund:innen.
Das sind die Aufgaben im Überblick:
- Verkaufsprozesse von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss betreuen
- Kundendatenbanken aufbauen und pflegen
- Kundenanfragen bearbeiten
- Sales Teams fachlich und disziplinarisch führen
- Messe- und Veranstaltungsauftritte organisieren
- Digitale Vertriebslösungen und Kanäle auf- und ausbauen
Unternehmen grenzen die Verantwortungsbereiche im Vertrieb unterschiedlich ein: Während du als Area Sales Manager:in für Kunden oder Filialen in einer bestimmten Region zuständig bist, sind Account Manager:innen einzelnen Geschäftskunden zugeordnet.
Sales Manager:in Ausbildung
Komplexe Produkte mit hohem Wert richten sich vor allem an Geschäftskunden: Dieser Vertriebsbereich erfordert besonders ausgeprägte Fachkenntnisse vom Vertriebspersonal. Kund:innen und interne Ansprechpartner:innen setzen dies bei der Kommunikation voraus. Im Vertrieb an Endkund:innen zählen dagegen vor allem Überzeugungskraft und komfortable Kaufprozesse, die zunehmend auf digitalen Plattformen stattfinden.
So gibt das Tätigkeitsfeld die fachlichen Kenntnisse vor, mit denen du als Bewerber:in überzeugen kannst. Während dich ein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Marketing auf allgemeine Aufgaben im Sales Management vorbereitet, kannst du mit einem Studienhintergrund in der Wirtschaftsinformatik vor allem im Softwarevertrieb punkten. Als Ingenieur:in mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen bist du optimal für Jobs als Sales Manager:in im technischen Vertrieb vorbereitet.
Wichtige persönliche Kompetenzen für die Tätigkeit als Sales Manager:in
Egal mit welchem Tätigkeitsschwerpunkt du als Junior Sales Manager:in einsteigst: Auf diese persönlichen Merkmale legen Recruiting-Abteilungen besonderen Wert:
- Sicheres Auftreten und Überzeugungskraft
- Hohe Eigenmotivation
- Reisebereitschaft und Sprachkenntnisse
- Analytische Denkweise