Sales Engineer

L'ingénieur commercial, également appelé ingénieur d’affaires, ou chargé d'affaires, est l’interface entre son client (grand compte, PME, associations) et son entreprise. Il a une mission de développement commercial, mais aussi de relation client, et pilote toutes les étapes depuis la détection du besoin du client à la mise en place de solutions techniques adaptées.

Missions de l'ingénieur commercial

Le développement commercial, mission première du chargé d’affaires

Dans un premier temps, le rôle de l'ingénieur commercial est de trouver de nouveaux clients, c’est la phase de prospection. Son objectif est de détecter des besoins chez de potentiels clients afin de leur proposer des solutions techniques adaptées. Pour y parvenir, l'ingénieur d’affaires passe du temps au téléphone ou en entretien avec ses prospects, afin de bien comprendre leurs besoins en termes de support techniques, informatique, etc.. , Une fois les besoins du client clairement identifiés, il rédige un livrable qu’il va soutenir auprès de son prospect, afin de lui présenter les solutions envisagées. Si le prospect marque son intérêt, la phase de négociation peut démarre, avant d'entamer la rédaction des contrats commerciaux. 

Le suivi d’un portefeuille clients

En parallèle de son activité de prospection, le chargé d’affaires doit entretenir son portefeuille clients via des appels et des entretiens réguliers afin de leur proposer de nouveaux produits tout en veillant à maintenir un niveau de rentabilité satisfaisant.

Compétences de l'ingénieur commercial

Capacités de négociation, d'analyse et de synthèse, aisance orale, et organisation.

Formation de l'ingénieur commercial ou chargé d'affaires

Bac + 5, écoles d’ingénieur, écoles de commerce