Relationship Manager:in werden: Das sind Aufgaben des Jobs
In deiner Relationship Manager:in Tätigkeit bist du für den Aufbau von Unternehmensbeziehungen verantwortlich. Vom ersten Kennenlernen bis zum Upselling bist du Ansprechpartner:in für Externe und förderst so Umsatzpotenziale und die Wettbewerbsfähigkeit des Betriebes.
Was sind Aufgaben einer Relationship Manager:in?
Relationship Manager:in Jobs unterscheiden sich zwischen den einzelnen Zielgruppen. Kundenbeziehungen, Lieferantenbeziehungen oder Partnerbeziehungen können durch Relationship Manager:innen aufgebaut sowie ausgebaut werden. Aufgabe ist es, die Stakeholder langfristig an das Unternehmen zu binden und weitere Verkaufspotenziale zu identifizieren. Ziel ist es demnach, profitable Beziehungen aufzubauen. Doch nicht nur eine freundschaftliche Kommunikation mit der Zielgruppe ist Aufgabe deiner Arbeit: Eine regelmäßige Wettbewerbsanalyse ist ebenso durchzuführen, um den Zielgruppen stets die besten Angebote machen zu können.
Was macht ein:e Relationship Manager:in in der täglichen Arbeit und wie sieht die Kommunikation aus? Die Aufgaben gliedern sich wie folgt:
- Betreuung von Stakeholdern über den gesamten Lebenszyklus hinweg
- Identifizierung von Upselling- sowie Cross-Selling-Potenzialen
- Festlegung von Vertriebskanälen für eine effektive Steuerung der Kommunikation
- Erstellung von Kampagnen und Werbemitteln in Absprache mit dem Marketing
- Analyse und Interpretation von Wettbewerbs-, Kunden- bzw. Partner-Kennzahlen
- Evaluierung und Anpassung von Maßnahmen zur Zielgruppenerreichung
Relationship Manager:innen befinden sich nicht ausschließlich in Autos und fahren zu ihren Kund:innen, um Beziehungen zu pflegen. Die Digitalisierung ermöglicht es mittlerweile, dass ein hoher Anteil der Kommunikation online stattfindet. Zudem muss eine richtige Ansprache gewählt werden, um auch Erfolge zu sehen. Messbar werden die Erfolge übrigens oftmals durch Zielvereinbarungen. Das Einstiegsgehalt liegt durchschnittlich bei 39.000 Euro pro Jahr, kann durch Leistungsvereinbarungen und Expertise jedoch stetig steigen.
Skillset von Relationship Manager:innen
Um Relationship Manager:in zu werden, benötigt es sowohl Softskills als auch eine fundierte Ausbildung. Der Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiengangs oder der Quereinstieg über eine Ausbildung als Verkäufer:in können Einstiegsmöglichkeiten in das Berufsbild geben. Wird die Relationship Manager:in Beschreibung in Stellenanzeigen betrachtet, steht die Kommunikation mit Kund:innen klar im Fokus des Aufgabenbereiches.
Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und extrovertierte Art gepaart mit Team- und Führungsqualitäten sind ebenso gute Voraussetzungen für den Job als Relationship Managerin:in wie gute Kenntnisse in verschiedenen Sprachen.
Ein ausgeprägtes Zeitmanagement und selbstständiges Arbeiten solltest du aufweisen, um deine Aufgaben als Relationship Manager:in qualitativ durchführen zu können. Auch analytische Fähigkeiten sowie eine Medienkompetenz sind wichtige Skills, die du mitbringst. Um die Ansprache gewinnbringend zu wählen, bedarf es nicht nur einem freundlichen Auftreten, sondern auch einer fundierten Vorarbeit.
Quelle Gehaltsangaben: de.talent.com