L'importance de l'offboarding dans le cadre de l'alternance

L’alternance, c’est un peu comme une amourette d’été. On s’enflamme au début, mais on oublie de réfléchir à la bonne manière de terminer sa romance. Et pourtant, ce n’est pas parce qu’il y a une date de péremption (la fin des vacances - ou dans notre cas, celle du contrat d’alternance) qu’il faut se quitter dans la précipitation. 

Vous avez certainement déjà réfléchi à l’onboarding de vos alternants. Il est aussi crucial de mettre en place un offboarding aux petits oignons pour les jeunes alternants qui rejoignent votre entreprise. 

Pourquoi ? Parce que vous voulez que leur alternance finisse sur une note positive. Mais aussi pour soigner votre marque employeur (et faire de vos alternants des ambassadeurs qui vanteront vos mérites à leurs camarades de classe). Sans oublier la perspective de recruter à terme votre alternant, afin qu’il rejoigne votre entreprise une fois ses études terminées !

Mais comment se dire au revoir (et non pas adieu) de la meilleure des façons ? Voici 4 conseils pratiques pour réussir l’offboarding d’un alternant issu de la GenZ. 

L’offboarding de l’alternant, un moment charnière

On le sait, les jeunes ont tendance à rester moins longtemps dans leur premier emploi que les générations précédentes. Non pas parce qu’ils ne se sentent pas bien chez vous, mais tout simplement parce qu’ils s’adaptent à l’évolution du marché du travail. Dans un contexte plus incertain, 79 % des membres de la GenZ se voient passer moins de 5 ans au sein de la même organisation, contre seulement 30 % de la génération X. La temporalité courte est devenue la norme. 

Les entreprises évoluent elles aussi avec leur temps. Alors qu’elles avaient tendance à considérer le départ d’un employé comme une trahison, aujourd’hui, de nombreux employeurs ont une vision des choses un peu moins manichéenne. 

Les entreprises sont ainsi de plus en plus nombreuses à soigner et accompagner le départ de leurs salariés. C’est le cas par exemple de L’Oréal, qui crée des conditions encourageant un éventuel retour et s’assure de préserver par la même occasion une bonne image employeur.

Pour être efficace, cette approche, appelée "offboarding", doit être bien structurée. Elle inclut notamment la réalisation d’une évaluation de départ (obligatoire dans le cas de l’alternance), mais aussi un réel accompagnement. 

Le but : préparer un retour potentiel grâce à l’approche boomerang. Ce concept, né aux États-Unis, consiste à entretenir une relation avec les employés qui quittent l'entreprise. Cela peut passer par le simple fait de les informer régulièrement de son développement, des nouveaux postes à pourvoir, etc. Quelle que soit l’approche, l’objectif est le même : maintenir le lien. Une stratégie payante : une étude réalisée en 2015 par The Workforce Institute indique que 76 % des responsables RH sont aujourd'hui plus ouverts à l'idée de réembaucher un employé "boomerang" que par le passé.

Comment activer l’effet boomerang durant l’offboarding de ses alternants de la GenZ ? 

Dans le cas de l’alternance, c’est encore plus pertinent puisque cette pause est induite dans le contrat. L’alternant doit terminer ses études. Mais une fois qu’il aura son diplôme en poche, votre entreprise a tout à gagner à l’encourager à revenir…

Ré-embaucher un ancien alternant facilite en effet sa réintégration (beaucoup plus rapide puisqu’il connaît déjà les rouages de l’entreprise, les visages à la cantine et l'astuce pour débloquer la machine à café). Mais surtout, un bon offboarding permet de réduire considérablement vos coûts de recrutement (qui seront alors quasiment nuls). 

Mais comment procéder pour réussir son offboarding d’alternant ? Voici 4 étapes à ne pas négliger : 

1. Remercier l’alternant pour son travail

La première étape d’un bon offboarding pour l’alternant qui s’apprête à quitter le nid consiste tout simplement à le remercier pour son engagement. Cela peut sembler un peu fayot, mais prenez le temps de souligner ce qu’il a accompli au sein de vos équipes. Valorisez sa progression, les initiatives qu’il a prises, les projets qu’il a menés à bien, etc. 

Montrez à votre alternant sortant de la gratitude pour tous ces mois de collaboration.  Son mentor au sein de l’entreprise peut même organiser une petite fête de départ, lui offrir un cadeau personnalisé, ou une lettre de recommandation pour l’encourager pour la poursuite de ses études, etc. Bref, l’idée est de lui montrer que son départ n’est pas anodin et que son absence se ressentira. 

2. Profiter de l’évaluation de départ pour recueillir des feedbacks

Un bon moyen de valoriser l’expérience de votre alternant (et lui donner envie de revenir) consiste à lui demander… des retours d’expérience. Prenez le temps avant son départ de recueillir ses feedbacks. C’est un bon moyen d’améliorer votre onboarding ou l’encadrement que vous offrirez à vos futurs alternants. Mais c’est aussi un excellent moyen d’encourager le talent à se projeter dans le futur de l’entreprise, à s’impliquer dans sa croissance et l’amélioration de ses processus. 

3. Anticiper la passation de l’alternant

L'alternance, ce n’est pas un CDD déguisé. Mais cela ne veut pas pour autant dire que les projets sur lesquels travaillait l’alternant vont s'arrêter à son départ. Il est donc important (parce que valorisant) d’organiser une passation avec son équipe pour que les chantiers sur lesquels il s’est impliqué continuent de progresser. 

Là encore, l’idée est de ne pas minimiser sa contribution au développement de l'entreprise (ou au moins à son bon fonctionnement). Mais aussi d’encourager subtilement l’alternant à se visualiser à un poste plus pérenne et à venir reprendre ce qu’il aura commencé durant son alternance. 

4. Garder le contact avec son ancien alternant

De la même manière que vous raviviez la flamme de votre amour d’été en lui envoyant des lettres durant l’année scolaire (ou des SMS, selon votre génération), il est crucial pour réussir l’offboarding d’un alternant de garder le contact. Maintenir le lien avec son ancienne recrue (ne serait-ce qu’en le suivant sur LinkedIn) vous permettra de le réactiver si l’occasion se présente pour un futur poste. 

Et si l’effet boomerang ne fonctionne pas forcément, vous pourrez au moins miser sur l’effet ricochet. Un peu de visibilité sur ses publications (ou tout simplement une recommandation) sera toujours un bon moyen de trouver vos futurs talents dans le réseau de votre alternant.