Digital Employee Experience: So sorgen Sie für Zufriedenheit im Homeoffice

Die passende Arbeitsumgebung ist essenziell für eine gute Employee Experience. Aus der Corona-Pandemie resultiert für Arbeitgeber die Herausforderung, ein zufriedenstellendes digitales Arbeitsumfeld im Homeoffice zu gestalten. Wir verraten welche Elemente die Digital Employee Experience Ihrer Mitarbeiter:innen positiv beeinflussen und warum eine gute Digital Employee Experience für die Rekrutierung des akademischen Nachwuchses von großer Bedeutung ist. 

Ein unbeabsichtigter Rausschmiss aus dem Meetingraum oder stockende Kolleg:innen - fast zwei Jahre nach Beginn der Pandemie haben derartige technische Pannen schon einer Menge Mitarbeiter:innen den letzten Nerv geraubt. Kurzum: Eine gute technologische Infrastruktur und eine sichere Internetverbindung sind das A und O für einen erfolgreichen Arbeitstag. 

Die Digital Employee Experience im engen Sinn beschreibt genau dies: Die Qualität der Interaktion von Mitarbeiter:innen und benötigten Technologien. Zur Schaffung einer positiven Employee Experience zählen Wissenschaftler:innen aber zwei weitere Elemente: Die physische und die kulturelle Umgebung. 

Technologische Umgebung: Werkzeuge zur Verfügung stellen  

In einer perfekten technologischen Umgebung stehen den Mitarbeiter:innen zu jeder Zeit die passenden Werkzeuge für die Arbeit zur Verfügung. Vom digitalen Zeiterfassungssystem über Konferenz-Tools, bis zum Mailprogramm - die technische Unterstützung ist die Grundlage unseres Arbeitsalltags. Um die Arbeit schnell und einfach zu erledigen bedarf es: 

1. der Bereitstellung geeigneter, moderner und intuitiver Services 

2. Ansprechpartner:innen, die permanent und schnell zur Verfügung stehen 

3. eine schnelle und proaktive Behebung von Störungen 

4. sowie eine umfangreiche und ehrliche Kommunikation bei Problemen

Besonders die Gen Z legt wert auf eine optimierte technologische Umgebung. Als Digital Natives fühlen sie sich im Umgang mit Technologien wohl und wollen auch in ihrem Arbeitsumfeld bestmöglich ausgestattet sein. Die Digital Employee Experience im engeren Sinne hat damit einen erheblichen Einfluss auf das Recruiting und die Zufriedenheit von Nachwuchstalenten in Ihrem Unternehmen. 

Physische Umgebung: Die Gestaltung des Arbeitsplatzes  

Die physische Umgebung beschreibt die Ausstattung des Arbeitsbereiches. Zugegeben, für die Wandgestaltung und Raumaufteilung sind die Mitarbeiter:innen im Homeoffice selbst verantwortlich. Dennoch gibt es einige Faktoren, die Arbeitgeber auch im Homeoffice aktiv beeinflussen können und sogar sollten. Dazu zählen ein bequemer Bürostuhl, ein zweiter Bildschirm, Lampen oder ein verstellbarer Schreibtisch. 

Gehen Sie daher regelmäßig aktiv auf Ihre Mitarbeiter:innen zu und fragen deren Bedarf ab. Alternativ kann auch eine Plattform geschaffen werden, auf welcher Mitarbeiter:innen unkompliziert ihren Bedarf für das Homeoffice anmelden können. Oder wie wäre es mit einem Kurzworkshop für Ihre Mitarbeiter:innen, um Strategien für die optimale Gestaltung des Homeoffice zu vermitteln. 

Kulturelle Umgebung: Wertevermittlung auf Distanz

Warum sollten Ihre Mitarbeiter:innen täglich zur Arbeit kommen? Die kulturelle Umgebung sollte diese Frage beantworten. Sie verdeutlicht, die gemeinsamen Werte, die die Mitarbeiter:innen miteinander verbinden. Das ist wichtig, denn Unternehmenserfolg und Unternehmenskultur sind eng miteinander verknüpft. 

Zentral für die kulturelle Umgebung sind die folgenden Faktoren: 

• Unternehmenskultur 
• Hierarchie und Führungsstil 
• das Arbeitsklima 
• sowie die Einstellungen des Unternehmens 

Aber wie lässt sich eine gute Unternehmenskultur im Homeoffice fördern? Basis ist wie so oft eine offene Kommunikation. Folgende Tipps helfen diese auch im Homeoffice zu fördern: 

• Eine starke interne Kommunikation: Was immer von Vorteil ist, ist im Homeoffice essenziell. Achten Sie darauf, den Austausch unter den Mitarbeiter:innen zu fördern, indem beispielsweise Kommunikationskanäle in das Intranet etabliert werden. Der Flurfunk muss auch im Homeoffice funktionieren. 
• Transparente Entscheidungsprozesse: Veränderungen machen Angst. Vor allem bei Entscheidungen mit Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter:innen sollten diese daher auch im Homeoffice aktiv einbezogen und transparent und schnell über Veränderungen informiert werden. 
• Regelmäßiges und konstruktives Feedback: Führen Sie Mitarbeitergespräche auch remote und bereiten diese gut vor. Fordern Sie auf der anderen Seite auch Feedback Ihrer Mitarbeiter:innen zu den digitalen Prozessen ein. 
• Echtzeitkommunikation: Setzen Sie nicht nur auf E-Mail Programme, sondern nutzen Sie Tools wie Slack oder Teams, um den effektiven Austausch in Echtzeit zu fördern. 

Übrigens: Laut dem JobTeaser Karrierebarometer, welches rund 3.000 Studierende und Absolvent:innen befragt hat, nennt ein Drittel der Teilnehmer:innen die Unternehmenskultur als eine der wichtigsten drei Informationen im Bewerbungsgespräch. Damit ist die Unternehmenskultur für die Gen Z beispielsweise wichtiger als Weiterbildungsmöglichkeiten (26%).

Fazit: Gen Z erwartet Digital Employee Experience von Arbeitgebern 

25 Prozent der Studierenden und 15 Prozent der Absolvent:innen haben ihre Anforderungen an Arbeitgeber erhöht, wie unser aktuelles Karrierebarometer zeigt. Arbeitgeber, die sich mit der Digital Employee Experience auseinandersetzen, werden diesen Ansprüchen gerecht und rekrutieren und binden den akademischen Nachwuchs erfolgreicher. Dabei ist es zentral, neben der technologischen Umgebung auch die physische und kulturelle Umgebung zu beachten, um im Homeoffice eine produktive Digital Employee Experience zu fördern.

Ist eine positive Digital Employee Experience erst etabliert haben Sie nicht nur glücklichere und produktivere Mitarbeiter:innen, sondern profitieren schon im Recruiting von der starken Arbeitgebermarke. 

Was für die Digital Employee Experience im Homeoffice wichtig ist, lesen Sie in diesem Beitrag.