Relationship Manager:in

Als Relationship Manager:in hast du die Aufgabe, die Beziehungen zu Kunden systematisch auszubauen, um die Zusammenarbeit immer profitabler zu gestalten.

  • Anfangsgehalt (Monat)4900 €

Als Relationship Manager:in bist du das Gesicht deines Unternehmens gegenüber wichtigen Kunden aus dem Geschäfts- und Privatkundensegment. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für alle Belange der Kund:innen und arbeitest aktiv an der Verbesserung der Geschäftsbeziehungen. Durch individuell zugeschnittene Angebote steigerst du Geschäftsvolumen und Profitabilität.

Welche Aufgaben hat ein:e Relationship Manager:in?

Woher weiß das Unternehmen, was die wichtigsten Kunden brauchen? Welche Branchentrends gibt es bei den Partnerunternehmen, die individuelle Lösungen erfordern? Als Customer Relationship Manager:in bist du an der Beantwortung dieser Fragen beteiligt. Denn du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Belange deiner Kunden. Durch aktive Netzwerkpflege vertiefst du die Beziehungen. So kannst du wichtige Informationen über die Zufriedenheit und Bedürfnisse deiner Partnerunternehmen erschließen.

Damit das Feedback nutzbar wird, bist du nicht nur zentrale Ansprechperson für Kunden. Du vertrittst ihre Anforderungen gegenüber den verschiedenen internen Unternehmensbereichen und dem Top-Management.

Das sind deine Aufgaben als Relationship Manager:in:

  • Durchführung von Kunden- und Marktanalysen
  • Entwicklung und Präsentation von kundenindividuellen Angeboten
  • Akquise von vielversprechenden Neukunden
  • Teilnahme an Kunden- und Netzwerkveranstaltungen
  • Betreuung von Großprojekten
  • Vertreten und Kundenanforderungen gegenüber internen Bereichen und dem Management

Diese Fähigkeiten brauchst du als Relationship Manager:in

Wie gut ein Unternehmen Beziehungen zu den richtigen Kunden aufbauen kann, das ist längst erfolgsentscheidend. Denn bei weitem nicht alle Kunden in den Karteien von Unternehmen sind auch profitabel. Wenn es sich um einen vielversprechenden Kunden handelt, dann ist es daher besonders wichtig, die Beziehung so profitabel wie möglich zu gestalten. Die Pflege der Kundenbeziehung ermöglicht zusätzliche Geschäfte und individuellere Angebote.

Dafür müssen Unternehmen jedoch einige Ressourcen investieren. Als Relationship Manager:in übernimmst du die Aufgabe, die Beziehung systematisch aufzubauen und zu verbessern. Ob dir dieser Job entgegenkommt? HR-Abteilungen achten bei Kandidatinnen und Kandidaten für Jobs im Customer Relationship Management vor allem auf diese Soft Skills:

  • Sicheres und überzeugendes Auftreten
  • Freude an der Netzwerkpflege
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Branchenkenntnis

Ausbildung zum Beruf Relationship Manager:in

Wenn du eine Karriere im Customer Relationship Management anstrebst, schaffst du mit einem wirtschaftswissenschaftlichen Studium die besten Ausgangsbedingungen. Die Schwerpunkte sind jedoch branchenabhängig. Banken, die Relationship Manager:innen anstellen, achten besonders auf Kenntnisse im Bereich der Finanzmärkte. Softwareanbieter oder Industrieunternehmen legen ebenso individuelle Schwerpunkte. Da die Kenntnis der jeweiligen Branche für ein souveränes Auftreten gegenüber geschäftlichen Kontakten unverzichtbar ist, setzen viele Unternehmen erste Berufserfahrung voraus.

Gehalt als Relationship Manager:in

Reisen, die Teilnahme an Events und Kontakte mit dem Management der Kundenunternehmen: Nicht nur das Gehalt spricht für eine Tätigkeit als Customer Relationship Manager:in. Dennoch: Das Einstiegsgehalt liegt zwischen 40.800 und 76.300 Euro.

Quelle Gehaltsangaben: Gehalt.de

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