Deine Aufgaben als E-Commerce-Manager:in
Der Einzelhandel befindet sich seit Jahren in einem tiefgreifenden Wandel: Immer mehr Kundinnen und Kunden bestellen Produkte online und lassen sie bequem und oft kostenfrei nach Hause schicken. Durch den anhaltenden Trend zum E-Commerce hat auch der Job als E-Commerce Manager:in an Bedeutung gewonnen. Doch was macht ein:e E-Commerce Manager:in überhaupt?
E-Commerce Manager:in – eine Definition
E-Commerce Manager:innen werden auch als Webshop Manager:innen oder Onlineshop Manager:innen bezeichnet. Sie sind für die Gestaltung, das Produktsortiment und die User Experience von Onlineshop-Systemen zuständig. In ihrer Funktion sind sie nicht nur für das technisch Set-up de Shops zuständig, sondern kümmern sich auch um die Content-Erstellung, Produktbeschreibungen und die Interaktion mit Zulieferern und Kunden.
E-Commerce Manager:in – die Aufgaben im Detail
Die Aufgaben als E-Commerce Manager:in sind vielseitig und variieren je nach Größe des Shops und Produktsortiment. Zu den typischen Aufgaben in deiner Funktion als E-Commerce Manager:in gehören:
- Gestaltung des technischen Set-ups im Onlineshop
- Abstimmung des Shop-Layouts mit einem Webdesigner
- Erstellung von Marketing-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Marketing- und Content-Experten
- Auswahl des Shop-Sortiments
- Abfrage von Preisen bei Lieferanten und Verhandlung von Zuliefererverträgen
- Überwachung des Warenflusses – Wareneingang und Warenausgang
- Gestaltung der Preisstrategie
- Customer Relationship Management
- Beschwerdemanagement
- Bestandsverwaltung
- Retouren-Management
- Optimierung der User Experience in Zusammenarbeit mit IT-Experten
Da Onlineshops häufig nicht über ausreichend Personal verfügen und oft schnell wachsen, arbeiten sie eng mit externen Dienstleistern zusammen. Für dich als E-Commerce Manager:in heißt das, dass du auch intensiv mit externen Parteien zusammenarbeitest.
Diese Fähigkeiten brauchst du als E-Commerce Manager:in
Du kannst sowohl mit einem abgeschlossenen Hochschulstudium als auch mit einer Berufsausbildung eine Stelle als E-Commerce Manager:in antreten. Als Absolvent:in einer Uni hast du beste Chancen auf einen attraktiven Job, wenn du ein Studium der Wirtschaftswissenschaften belegt hast und dich auf E-Commerce, Marketing oder Logistik spezialisiert hast. Auch mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst du E-Commerce Manager:in werden, durch Lehrgänge und Weiterbildungen kannst du dir weitere Fähigkeiten aneignen.
Neben diesen Hard Skills solltest du auch einige Soft Skills mitbringen, um im E-Commerce erfolgreich zu sein:
- Freude am Organisieren, Gestalten und Koordinieren
- Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Zulieferern
- Aufgeschlossenheit gegenüber agilen Arbeitsmethoden
- Gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld