Digitaliser l'orientation professionnelle : quels défis éthiques ?

L’avènement de l’ère digitale a profondément modifié nos comportements, nos habitudes et nos interactions. Cette transformation profonde pose des défis sans cesse renouvelés. 

Ainsi, dans le cadre d’une orientation digitalisée, comment s’assurer que le parcours proposé aux utilisateurs est bien éthique ? C’est la question sur laquelle s’est penchée l’équipe de recherche de JobTeaser. Dans notre ouvrage Digitaliser l’orientation professionnelle, nous proposons 8 valeurs essentielles pour guider l’action de l’entreprise.

L’éthique : de nouveaux défis posés par la digitalisation

Alors que la morale se veut universelle, divisant le monde entre le bien et le mal, l’éthique se définit comme une réflexion propre à une situation donnée. Par exemple, peut-on voler aux riches pour donner aux pauvres, comme Robin des Bois ? Peut-on trahir le secret professionnel pour dénoncer une situation qui pourrait mal tourner ? Tel est l’enjeu de l’éthique, qui propose d’interroger nos valeurs morales en situation, dans le but d’agir conformément à celles-ci.

Or, l’ère digitale ne va pas sans poser de nouveaux problèmes éthiques. Big data et protection des données personnelles, algorithmes prédictifs qui reproduisent des stéréotypes ou en créent, traçabilité des utilisateurs, brouillage des frontières entre espace public et espace privé, droit à l’oubli, ciblage publicitaire... Les défis éthiques liés au numérique sont nombreux. 

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Notre engagement pour une orientation digitale éthique

Chez JobTeaser, nous avons une conviction : en tant qu’entreprise, notre responsabilité est de nous interroger sur l’impact écologique et socio-économique des produits et services digitaux que nous concevons. Cette réflexion ambitieuse doit intervenir dès le stade de la conception, afin de permettre d’opérer un réel changement.

C’est pourquoi nous avons passé en revue la littérature scientifique sur l’éthique digitale et recueilli les attentes de nos collaborateurs. Nous en avons tiré une charte éthique : ces 8 valeurs guideront notre entreprise au moment de concevoir un parcours d’orientation digitalisé pour les jeunes.

• Justice et équité : on le sait, en matière d’orientation, les stéréotypes ont la vie dure et influencent beaucoup les choix des jeunes, qu’il s’agisse de clichés sexistes, racistes ou d’autre nature. Pour éviter de renforcer ces stéréotypes sur notre plateforme, nous porterons une attention toute particulière à la prévention, au suivi et à la réduction des préjugés. Nous mettrons un point d’honneur à promouvoir la diversité, l'inclusion et l'équité. 
  
• Promotion des valeurs humaines : nous avons listé les grands principes que nous souhaitons promouvoir à travers nos produits numériques. Bienveillance, entraide, solidarité, respect, dignité, liberté, droit à la vie privée, diversité culturelle et de genre... Nous souhaitons ainsi que nos produits participent à la promotion des droits humains fondamentaux.  
   
• Bénéfices sociaux : nos produits et nos services ont pour vocation de servir les êtres humains et la société en leur apportant des bénéfices sociaux. Nous concentrons tout particulièrement nos efforts sur les jeunes, afin de leur apporter soutien et accompagnement dans leur accès aux études et au monde du travail. 
  
• Protection de la vie privée : nous prendrons en compte les principes de protection des données et de confidentialité des utilisateurs dès la conception de nos produits. 
   
• Responsabilité & reddibilité : une entreprise doit être responsable et en mesure de rendre des comptes (reddibilité). Les algorithmes sont écrits par des humains : c'est donc à eux de prendre la responsabilité des conséquences et des résultats de ces algorithmes. À chaque étape de l’élaboration d’un produit, tout individu doit considérer l'impact dans le monde du produit qu’il contribue à développer.
  
• Sécurité : nous apportons une attention particulière à la sécurité des données de nos utilisateurs. La plateforme doit être conçue et testée dans cet objectif précis. Les règles d'accès aux données doivent être définies au préalable, en toute transparence.
  
• Intégrité et approche scientifique : chercheurs issus du monde universitaire, nous sommes attachés à l’intégrité et à la rigueur méthodologique. L’amélioration de nos produits passera par des activités de recherche et par le maintien de standards élevés d'excellence scientifique.
  
• Transparence et explicabilité des algorithmes : les utilisateurs doivent être conscients qu'ils interagissent avec une intelligence artificielle lorsque c'est le cas. Nous rendrons les algorithmes clairs et transparents, afin que chacun puisse comprendre comment l'intelligence artificielle effectue des recommandations.
  

Chez JobTeaser, nous sommes convaincus qu’on peut allier éthique et numérique et que la technologie peut nous permettre d’impacter positivement la vie de milliers de jeunes.

Si vous êtes curieux d’en savoir plus : rendez-vous en librairie, ici ou ici !

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