Vers un écosystème Augmenté : L'IA Générative chez JobTeaser

Article co-écrit par Benjamin Aubertel (Chief Technology Officer), Aurélien Baelde (Head of Data Science), et Jean-Côme Larher (VP Strategy and Product Marketing).

L'IA générative représente une avancée majeure dans le domaine de l'Intelligence Artificielle. Cette technologie est capable d’analyser et de générer du contenu sous de multiples formats, notamment du texte et des images, de manière autonome.

Chez JobTeaser, nous avons depuis 2017 saisi l'opportunité d'intégrer l'Intelligence Artificielle, et plus récemment l’IA générative, dans notre plateforme. En combinant cette technologie à nos données exclusives, nous sommes en mesure de fournir des services personnalisés et une expérience utilisateur à forte valeur ajoutée.

La tendance actuelle se dirige vers la spécialisation des modèles, c'est-à-dire l'intégration contextuelle de l'IA dans des produits spécifiques, une stratégie que nous adoptons également chez JobTeaser. En construisant un écosystème augmenté par l'IA, notre objectif est de redéfinir les normes de l'expérience d’orientation et d’insertion professionnelle en offrant des interactions plus efficaces et personnalisées pour tous les acteurs impliqués.

Dans cet article nous découvrirons ensemble les opportunités que notre stratégie de spécialisation des modèles offre à notre écosystème et passerons en revue des cas d’applications concrets existants et à venir. Enfin nous aborderons également les sujets liés à l’éthique et à la protection des données.

Partie 1 : l'IA générative, une opportunité pour notre écosystème

Pour les étudiants

L'IA générative offre une assistance précieuse tout au long du "parcours universel" des étudiants chez JobTeaser, articulé en trois étapes clés : la connaissance de soi, l'exploration du marché, et la recherche d'emploi.

Selon le Baromètre Carrière 2023/24 du Gen Z Lab de JobTeaser, près de la moitié des étudiants considère la transition vers le monde professionnel comme un véritable défi. Face à cet enjeu majeur, l'IA peut jouer un rôle majeur en proposant une assistance personnalisée à chaque étape du parcours universel.

Envisageons ensemble comment l'IA peut guider les étudiants :

1. Connaissance de Soi : Un chatbot basé sur l'IA aurait la possibilité de poser des questions pertinentes pour aider les étudiants à mieux comprendre leurs aspirations. Les réponses seraient alimentées par des études et des programmes scientifiques soutenus par JobTeaser ou des institutions renommées.
2. Exploration du Marché : L’IA pourrait assister les étudiants dans la recherche d'informations sur les emplois et les entreprises, en se basant sur des critères tels que les missions, le salaire, la culture d'entreprise, ou les valeurs.
3. Recherche d'Emploi : En tant que coach, le l’IA aiderait les étudiants à se préparer aux entretiens, à rédiger des lettres de motivation et à améliorer leur CV. Intégré à l'environnement JobTeaser, elle fournirait des conseils contextualisés en fonction des offres d'emploi ciblées ou du domaine d'étude de l'étudiant.

Pour les services carrières

Les enjeux des services carrières

Les services carrières jouent un rôle crucial dans la préparation des étudiants qui s’apprêtent à rentrer sur le marché du travail. Ces enjeux ont évolué ces dernières années pour s'adapter à un environnement professionnel en constante mutation. Il s'agit notamment de s'ajuster aux exigences du marché du travail, de fournir un accompagnement personnalisé, d'établir des partenariats étroits avec les entreprises ou encore de prendre en compte les enjeux sociétaux.

Répondre à ces enjeux est essentiel pour les services carrières, car elle peut directement influencer la compétitivité des établissements dans les classements, leurs sources de financement et, bien entendu, leur réputation.

L’IA pour mieux répondre aux enjeux des services carrières :

L'Intelligence Artificielle se présente comme un atout majeur pour relever les défis des services carrières au sein des établissements éducatifs. Elle offre la possibilité d'automatiser des tâches récurrentes, telles que la révision des CV des étudiants et la gestion des offres exclusives des recruteurs sur les plateformes des écoles.

En reprenant l'exemple du chatbot étudiant, il pourrait non seulement s'alimenter de données publiques et de contenus JobTeaser, mais également intégrer des contenus pédagogiques spécifiques à chaque université. Cette approche crée un assistant virtuel unique, reflétant la valeur distinctive des services carrières de chaque établissement, et ainsi mettre en avant leur valeur ajoutée pour les entreprises partenaires. En connectant cet assistant aux pratiques du département, les conseillers carrières peuvent toucher un plus grand nombre d'étudiants et se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, ajoutant une dimension humaine essentielle.

En allant encore plus loin, l'IA peut identifier les étudiants en difficulté en se basant sur leur activité et leurs données, concentrant ainsi les efforts là où les conseillers carrières auront le plus d'impact. Ces avancées, combinant l'IA générative, nos historiques de données, les contenus exclusifs des écoles ainsi que nos propres outils, nous rapproche du service carrières augmenté de demain.

Pour les recruteurs et les entreprises

Du côté des recruteurs et des entreprises, l'IA générative ouvre un vaste champ d'opportunités. Elle simplifie l'accès à l'information et permet d'affiner les stratégies de recrutement. En collectant des données agrégées sur les étudiants, elle assure des informations constamment actualisées pour tous les acteurs de l'écosystème. Cela englobe la compréhension de la réputation d'une entreprise auprès de publics spécifiques, son évolution ou encore l'impact de ses campagnes de communication.

Dans le domaine du sourcing de candidats, l'IA enrichit les modèles de matching existants, améliorant la sélection des candidatures et permettant une analyse plus approfondie en intégrant de nouveaux critères plus équitables. Par ailleurs, à l'instar des secteurs créatifs, l'IA s'avère un allié dans la rédaction de contenu, que ce soit pour le branding employeur ou la révision d'annonces d'emploi afin de les adapter à des publics spécifiques tels que les étudiants, la génération Z ou encore les travailleurs manuels ou de bureau.

Enfin, l'IA facilite la recherche des meilleurs talents en améliorant le processus de matching tout en préservant l'égalité des chances.

Partie 2 : l’intégration de l’IA dans nos produits et services

L’IA, un sujet historique chez JobTeaser

Chez JobTeaser, nous explorons les domaines liés à l'IA depuis plus de cinq ans, grâce à une équipe dédiée de data scientists.

L’intelligence artificielle est d’ores et déjà une composante essentielle de plusieurs de nos services, dont notre algorithme de sourcing de candidats, notre système de recommandation d'offres d'emploi pour les étudiants, et notre algorithme de classification automatique des offres. Ces services, alimentés par des données étudiantes, permettent une personnalisation poussée de l'expérience utilisateur.

Découvrez quelques membres clés de notre équipe IA, de gauche à droite :

• Mehdi REGINA - Machine Learning Engineer

Mehdi, ingénieur de l’INSA Lyon, est titulaire d’un Mastère spécialisé en Data Science de Telecom Paris. Son parcours débute dans la recherche en IA en France et Canada, avant d’évoluer ensuite vers des applications de l’IA au plus proche des utilisateurs.

• Nesrine HAZEM - Data Scientist

Nesrine, docteure en neuroscience cognitive et diplômée de l’Ecole Normale Supérieure, a développé ses compétences en data science à l'école Data IA Microsoft. Elle rejoint JobTeaser début 2020, pour travailler sur des problématiques alliant recherche en éthique de l'IA et data science.

• Aurélien BAELDE - Lead Data Scientist

Aurélien est Ingénieur de l’ESPCI Paris, Docteur en Physique et titulaire d’un MBA du Collège des Ingénieurs.

Manager d’équipes IA dans plusieurs entreprises successives (France et Singapour). Il se focalise sur la mise sur le marché et l’exploitation de technologies innovantes.

Nos travaux en cours sur l’IA au service des étudiants

L'IA générative est au cœur de nos efforts visant à améliorer l'expérience des étudiants sur notre plateforme.

Nous perfectionnons actuellement nos algorithmes de classification des offres avec l'IA pour garantir une pertinence maximale des recherches des étudiants. Ces améliorations s'étendent à d'autres types de contenus présents sur la plateforme, notamment les retours d'expérience des étudiants, dont l'accès sera facilité grâce à ces développements.

Une autre initiative en cours consiste à tester un chatbot IA agissant comme un coach de carrière personnalisé, fournissant des conseils et des recommandations en temps réel. Par exemple, lorsqu'un étudiant consulte une offre d'emploi, notre chatbot pourra évaluer la correspondance de son profil avec les critères requis, comparer la pertinence de sa candidature par rapport à d'autres étudiants ayant postulé, et offrir des conseils pour optimiser sa candidature.

De plus, nos IA pourront bénéficier de notre contenu d'orientation propriétaire, élaboré dans le cadre du projet gouvernemental SCALE, offrant ainsi aux étudiants un accompagnement fondé sur une base scientifique fiable et actuelle.

Nos travaux en cours sur l’IA au service des services carrières

L’un des enjeux majeurs des services carrières et services d’orientation et d’insertion professionnelle est de pouvoir passer à plus grande échelle leur accompagnement étudiants, ce qui passe d’abord par l’automatisation des tâches répétitives et chronophages mais néanmoins absolument indispensables.

Nous sommes actuellement en train de concevoir et tester un service novateur qui utilise l'IA pour vérifier les CV, accélérant ainsi le processus de relecture par les conseillers en orientation.

Par ailleurs, nous explorons la possibilité de développer une assistance à la validation des offres reçues des recruteurs. Cette aide serait entièrement personnalisable par les établissements afin de répondre à leur besoin spécifique.

Dans le but d'améliorer notre soutien aux services carrières, nous travaillons actuellement sur un chatbot dédié, offrant un accès rapide, en langage naturel, aux guides d'utilisation de notre plateforme.

Nos travaux sur l’IA au service des recruteurs

Pour les recruteurs, nous exploitons l'IA générative pour optimiser la qualité du contenu de nos annonces d'emploi. Notre algorithme de réécriture utilise l'IA pour ajuster le langage et le style aux attentes des étudiants et de la génération Z, permettant aux recruteurs d'atteindre plus efficacement leur public cible et d'augmenter les chances de trouver des candidats adaptés.

Actuellement en phase de test auprès de plusieurs recruteurs, cette fonctionnalité a démontré des résultats probants : une augmentation significative, allant jusqu'à doubler dans certains cas, du nombre de candidatures par offre.

Parallèlement, nous travaillons sans relâche sur l'amélioration de notre algorithme de matching pour le sourcing de candidats par les recruteurs. En exploitant les données non structurées des CV et les données structurées des profils, nous relevons le défi crucial de la collecte de données fiables et à jour. L'utilisation d'IA génératives pour faciliter cette collecte représente une opportunité majeure pour notre écosystème.

Partie 3 : JobTeaser promeut une IA innovante, éthique et respectueuse de la vie privée

L’usage de l'IA soulève évidemment des questions tant éthiques que juridiques puisqu'un usage non contrôlé comporte des risques pour les droits des personnes. Face à ces nouveaux défis, JobTeaser promeut une innovation responsable, en explorant les nouvelles technologies d’intelligence artificielle garantissant la protection des personnes.

Depuis l'entrée en vigueur du RGPD, JobTeaser a mis en place un comité RGPD et IA chargé de veiller au respect de la règlementation en matière de données personnelles, anticiper les nouvelles normes européennes en matière d'IA, tout en soutenant l'innovation chez JobTeaser. Ce comité est le garant de l'utilisation d’une IA éthique et conforme aux valeurs européennes.

Nous avons une charte interne de l’innovation éthique et responsable

Alors que les préoccupations concernant les problèmes éthiques soulevés par l'utilisation des algorithmes d'intelligence artificielle à des fins commerciales ne cessent de croître, il n'y a actuellement aucun consensus international sur les directives pour des systèmes d'intelligence artificielle éthiques et orientés vers l'humain (Jobin, A., Lenca, M., & Vayena, E., 2019).

Parce qu'il est important pour nous chez JobTeaser de soutenir notre écosystème sur ces enjeux sociétaux, nous estimons qu'il est de notre responsabilité de prendre les devants et de prendre des mesures concrètes pour garantir que nos produits sont éthiques et respectueux des utilisateurs.

C’est pourquoi nous avons une charte éthique de l’innovation dont les grands principes sont:

Dans notre charte nous détaillons chacun des ces grands principes, et ils nous servent à developer des produits respectueux des utilisateurs.

Conclusion

Dans cet article nous avons exploré certaines des multiples opportunités offertes par l'IA générative pour l'écosystème de JobTeaser. En intégrant cette technologie dans nos produits et services, nous offrirons une expérience plus personnalisée aux étudiants, une automatisation des tâches pour les services carrières, et une amélioration des stratégies de recrutement pour les entreprises.

L'IA générative permettra aux étudiants de bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours universitaire, en les aidant à mieux se connaître, à explorer le marché du travail, et à préparer leur candidature. Pour les services carrières, elle automatisera les tâches répétitives, offrira un accès facilité à l'information, et permettra une analyse fine du marché du travail. Quant aux recruteurs, elle améliorera la qualité du contenu des annonces d'emploi, facilitera le matching avec les candidats, et augmentera l'efficacité du sourcing.

Chez JobTeaser, nous sommes engagés dans une approche éthique et responsable de l'IA, garantissant la protection et la souveraineté des données personnelles et respectant les normes européennes. Notre équipe dédiée travaille depuis plusieurs années sur les applications de l'IA, et nous continuons d'innover dans ce domaine.

L'IA générative est une technologie prometteuse qui continue d'évoluer et qui constitue une véritable opportunité de décupler notre vélocité pour créer de la valeur pour l’ensemble de notre écosystème. Chez JobTeaser, nous restons à l'avant-garde de ces avancées et nous nous engageons à offrir les meilleurs services possibles à nos utilisateurs.