Attaché technico-commercial

Les missions

Parce qu’il connaît ses produits sur le bout des doigts, et parce qu’il sait présenter leurs avantages techniques auprès de la clientèle, l’attaché technico-commercial est chargé de la vente de produits, de la prospection et de la fidélisation de clients pour une entreprise. Au contact des équipes techniques, il effectue tout d’abord un travail de recherche important et apprend tout ce qu’il peut sur les produits qu’il vend : caractéristiques techniques, fonctionnement, positionnement par rapport à la concurrence... Il mène aussi une veille concurrentielle (benchmarking, lecture de rapports, de blogs, de revues spécialisées) afin de rester à la pointe dans son domaine : ces connaissances se révéleront extrêmement importantes lors de la négociation des contrats. S’il identifie des clients qui pourraient être intéressés, il est en mesure de leur proposer une offre commerciale adaptée. Et lors des négociations, il est présent pour répondre aux questions techniques, pour expliquer l’utilisation du produit, pour présenter ses caractéristiques sous un jour avantageux. Une fois le contrat signé, l’attaché technico-commercial est responsable du SAV. Il n’abandonne pas son client dans un coin, mais veille au respect des délais de livraison et de la qualité : il est attentif à la satisfaction du client et n’hésite pas à proposer des solutions au besoin, afin de le fidéliser. Il se déplace fréquemment pour rencontrer ses clients et ses horaires sont parfois soumis aux projets sur lesquels il travaille. Rattaché au service commercial d’une entreprise, il est sous la responsabilité d’un chef de service. Il collabore avec des ingénieurs commerciaux, des ingénieurs avant-vente ; il est également en contact avec les équipes technique, production, logistique... et bien sûr, avec ses clients.