Les missions
De la conception à la commercialisation, le chef de marque (ou « brand manager ») est sur tous les fronts. Il assure la gestion d’une marque, d’un produit ou d’une gamme et maintient sa cohérence et sa désirabilité aux yeux du public.
Son objectif ? Améliorer la visibilité et le chiffre d’affaires de son entreprise. Il est responsable du développement de la marque et définit les cycles de vie des produits sur plusieurs années. En fin stratège, il commande des études marketing (questionnaires de clientèle, analyses de marché, études concurrentielles, etc.) afin de définir et d’anticiper les besoins du public. C’est là l’un des enjeux les plus importants : la marque, le produit ou la gamme en question doit correspondre à une image bien définie et identifiable. C’est ce qu’on appelle un un « plan de marque ». Gamme de prix et de produits, public visé, logo, packaging et couleurs associées : tout y est. Le chef de marque se concentre ensuite sur le lancement opérationnel du produit. Il intervient dans le design, les opérations promotionnelles, les plans médias et publicitaires (presse, radio, télévision, Internet, affiches, etc.). Oui, il est aussi chargé de la coordination de la publicité, de la vente et de la distribution : il collabore alors avec les départements commercial et logistique et avec les publicitaires. Il est donc capable de piloter un grand nombre de services internes et de prestataires. Il a l'œil sur le budget, les objectifs de vente et la rentabilité des projets. Enfin, il analyse les résultats de sa stratégie (ventes, retour sur investissement, comportement des consommateurs, etc.) afin d’améliorer les processus et de faire évoluer la marque.
Quelle que soit l’entreprise pour laquelle il travaille, le chef de marque est rattaché au directeur marketing et à la direction générale. Il peut être amené à diriger une équipe et il est en contact permanent avec différents services (fabrication, contrôle, achats, marketing, graphistes, etc.) et intervenants (clients, sous-traitants, fournisseurs, etc.).