Les missions
Professionnel de l’accompagnement, le coach professionnel accompagne un client pendant une durée définie afin de révéler son potentiel et de l’aider à atteindre ses objectifs professionnels. Il permet à son client de mieux connaître ses atouts et de surmonter lui-même ses difficultés.
Appelé pour coacher une équipe, il agit comme un entraîneur sportif : il repère les points forts de chacun, travaille sur l’écoute et la collaboration afin de créer une véritable synergie. Le coach commence par prendre connaissance du problème rencontré : pour cela, il rencontre la personne qui va être coachée, son directeur des ressources humaines, et/ou son supérieur direct, selon les cas. Il fait preuve d’une écoute attentive et bienveillante, pose des questions, reformule pour être sûr de bien comprendre. Il établit alors avec son client l’objectif à atteindre : assurer son leadership, repenser les modes de collaboration au sein de l’entreprise, réussir sa prise de poste, établir une feuille de route en vue d’une reconversion... Une fois que l’objectif est fixé, le coach élabore un parcours personnalisé pour l’atteindre. Pour cela, il va rencontrer son client de façon régulière (toutes les semaines, tous les mois) pendant un nombre de séances limite (6 ou 12 séances, par exemple). Au cours de ces rencontres régulières, il écoute le client, le questionne et lui demande de faire le point sur ses progrès ou les difficultés rencontrées au quotidien. Il lui propose des exercices ou des défis à relever pour la prochaine fois. Le coach n’agit pas à la place de son client, il ne lui souffle pas la marche à suivre : il cherche à lui révéler ses propres ressources afin qu’il surmonte lui-même ses difficultés.
Auprès d’une équipe, il peut proposer des formations ou des ateliers, ou encore un accompagnement régulier. Ce métier nécessite un grand sens de l’écoute et de l’empathie. Par ailleurs, la plupart des coachs se forment de façon continue tout au long de leur vie pour continuer à enrichir leur pratique par de nouvelles approches. Le coach peut être salarié dans un cabinet spécialisé ou exercer en indépendant. Dans ce cas, il devra en plus travailler à faire connaître son activité (création et gestion d’un site Internet, communication sur les réseaux sociaux...). La profession n’est pas réglementée en France, mais plusieurs organismes proposent des parcours de formation débouchant sur une certification. Il est au contact des clients qu’il accompagne et peut également collaborer avec d’autres coachs.