Directeur de grand magasin

Un grand magasin est un commerce de détail qui se définit par sa taille et l’importance de son assortiment, quelle que soit sa spécialité. Bref : c’est un magasin, mais grand.

  • Salaire de départ (mensuel)3 k €
  • Offres d'emploi196

Les missions

Le directeur de grand magasin met en œuvre une politique commerciale et assure la gestion de son magasin afin d’augmenter le chiffre d’affaires et de garantir la rentabilité et la pérennité de l’entreprise. 

Commercial, gestionnaire, manager : le directeur de grand magasin porte plusieurs casquettes. En accord avec la direction générale ou indépendamment d’elle (cela dépend généralement de la taille de l’entreprise), il définit la politique commerciale de son lieu de vente. De l’emplacement des rayons au réglage des lumières en passant par la musique d’ambiance : tout est de son ressort. Il a également la charge des campagnes promotionnelles, de l’emplacement de la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) et il garde toujours un œil attentif sur les stocks et leur gestion (achats, retours, etc.). Le directeur est aussi un manager avisé qui participe au recrutement des chefs de rayon, des comptables… et qui est capable de motiver les équipes qu’il coordonne. Il ne reste pas toute la journée dans son bureau : il entretient une relation de confiance avec ses employés, anime des réunions et définit des actions et des objectifs réalistes. Il veille aussi au respect des règles d’hygiène et de sécurité. En tant que gestionnaire, il suit également l’évolution et le développement du chiffre d’affaires de son magasin, en concertation avec la direction générale de l’entreprise à qui il rend des comptes régulièrement. 

Le directeur de grand magasin a des horaires de travail irréguliers et peut être amené à se déplacer pour rencontrer ses fournisseurs. Il exerce sous la responsabilité de la direction générale de l’enseigne pour laquelle il travaille. Dans son magasin, en revanche, c’est un véritable chef d’entreprise. Outre ses employés et ses clients, il est en contact régulier avec plusieurs interlocuteurs (fournisseurs, chefs de département, etc.)

Fun fact

Le client est roi. Il l’a toujours été. Et quand un client n’est pas content, il le fait savoir. Ainsi, au British Museum, on peut admirer la plus ancienne lettre de réclamation jamais découverte, écrite il y a près de 4 000 ans. Sur une tablette en argile destinée à un certain Ea-nasir, un certain Nanni se plaint d’avoir reçu des lingots de cuivre de mauvaise qualité. Il reproche au commerçant d’avoir été malpoli avec ses serviteurs. L’histoire ne dit pas si Nanni a eu droit à la garantie « satisfait ou remboursé »...

Les compétences

Les compétences techniques

  • dep-Gestion comptable
  • dep-Techniques commerciales
  • Aptitudes à la gestion
  • Marketing mix
  • dep-Législation sociale
  • Connaissance du client
  • Droit commercial
  • dep-Techniques de communication
  • Diffuser des communications internes

Les compétences soft

  • Écoute Active
  • Persuasion et inspiration
  • Négociation

Les formations

Bac + 5 : Masters professionnels (bac +5) dans les domaines du commerce, du marketing vente et de la distribution Diplôme d'écoles spécialisées. Ces dernières sont regroupées en réseau : - les IPC-ECD délivrent le titre de gestionnaire d’unité commerciale - les EGC délivrent un certificat supérieur de gestion et de commerce - les écoles Négoventis délivrent le titre de responsable manager de distribution Diplôme d'école de commerce

Au sein des entreprises

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