Was macht ein:e Store Manager:in?
Das Berufsbild des Store Managements hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Durch die zunehmende Digitalisierung des Einzelhandels und den Aufschwung der E-Commerce Branche gilt es für Store Manager:innen, die Attraktivität ihres Standorts kontinuierlich zu erhöhen und den Kunden und Kundinnen auch in Zeiten des bequemen Onlinehandels einen hohen Mehrwert zu bieten. Darüber hinaus bist du als Store Manager:in natürlich auch stark in das Tagesgeschäft involviert und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
Um das Beschäftigungsfeld von Store Manager:innen besser zu verstehen, stellen wir hier zunächst eine Definition des Berufsbilds bereit:
Ein:e Store Manager:in ist als Führungskraft für die Leitung eines Geschäfts in wirtschaftlicher und organisatorischer Hinsicht verantwortlich. Synonym werden die Begriffe Shop Manager:in, Filialleiter:in und Retail Manager:in verwendet. Die Aufgabenfelder von Store Manager:innen lassen sich in operative Tätigkeiten des Tagesgeschäfts sowie strategische Aspekte der Unternehmensführung einteilen.
Hier findest du viele weitere interessante Hintergrundinformationen zum Store Management.
Die Aufgaben als Store Manager:in im Überblick
Als Store Manager:in in der Retail-Branche hast du ein sehr vielseitiges Aufgabenspektrum, das von unternehmensstrategischen Aspekten über die Personalorganisation bis zu operativen und administrativen Aspekten reicht. Um die Frage „Was macht ein:e Store Manager:in?“ fundiert beantworten zu können, unterteilen wir die Aufgaben daher hier in Teilbereiche:
- Geschäftsführung:
- Kaufmännische Führung des Ladengeschäfts
- Festlegung der übergeordneten Unternehmensziele
- Planung der Absatzziele
- Regelmäßiger Soll-/Ist-Abgleich
- Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Analyse von Key Performance Indicators (KPIs)
- Reporting an die Shareholder bzw. die Hauptgeschäftsführung
- Verkaufsstrategien (Rabatte, Aktionen, Werbekampagnen)
- Personalverantwortung:
- Koordinierung des Personals im Store
- Personalbeschaffung (Stellenausschreibungen, Vorstellungsgespräche, Vertragsverhandlung)
- Weiterbildung von Personal (Verkäufer, Lagerarbeiter, Thekenmitarbeiter, Aushilfskräfte)
- Optimierung der Kundenservice-Qualität
- Organisation der betrieblichen Prozesse:
- Kontrolle und Optimierung der Warenpräsentation
- Organisation des Produktsortiments
- Festlegung der tagesaktuellen Preispolitik
- Pflege der Lieferantenbeziehungen (Supply Chain)
- Überwachung der Lagerhaltung
- Sicherstellung aller gesetzlichen Vorschriften (Hygiene, Gesundheit, Unfallverhütung)
Weitere interessante Informationen rund um das Aufgabenfeld im Store Management findest du auch hier.